6 октября 2010г. Компания IndexBox завершила составление бизнес-плана строительства садового центра для ООО «Русская Садовая Компания»Бизнес-план посвящен строительству многофункционального торгово-офисного комплекса в ближайшем Подмосковье. Местоположение будущего объекта находится на первой линии оживленного транспортного потока дачников из Москвы и Ближайшего Подмосковья. Профильное назначение объекта - садовый центр.
В настоящий момент в московском регионе действует около 20 розничных сетей по продаже товаров садового назначения. Они рассматриваются как потенциальные арендаторы (покупатели) площадей торгового центра.
Сейчас ведутся переговоры с представителями компаний на предмет заключения предварительных соглашений о покупке площадей. Однако перечень потенциальных покупателей не ограничивается «садовыми» ритейлерами, на этапе вывода площадей на рынок торговый комплекс можно позиционировать на широкую аудиторию пользователей в зависимости от текущей конъюнктуры спроса.
21 сентября 2010г. Проведение маркетинговых исследований изделий из пластика для ЗАО УК «Автокомпонент»Маркетинговое агентство IndexBox провело исследование рынка изделий из пластика для ЗАО УК «Автокомпонент». Целью исследования было проанализировать состояние российского рынка изделий из пластмасс и выявить наиболее перспективные сегменты.
В результате проведенного анализа сегментов рынка изделий из пластика были выявлены основные факторы, оказывающие влияние на привлекательность того или иного рынка пластикового производства, а именно: конкуренция на рынке среди основных производителей, динамика и этап жизненного цикла рынка. Были сделаны выводы о перспективности выделенных сегментов, оценены возможности и угрозы для выхода.
8 сентября 2010г. Выявление ключевых аспектов взаимодействия компании «Видексим» с дилерамиВ сентябре 2010 года компания IndexBox продолжила работу по исследованию торговой марки «Vidima». В этот раз исследование заключалось в определении ключевых проблем взаимодействия с дилерами, реализующими продукцию под торговой маркой «Vidima».
Исследование дилеров заключалось в серии глубинных экспертных интервью с официальными представителями компаний. Использование современных методик позволило получить 100% результаты, которые дали возможность выделения основных ориентиров для развития торговой марки «Vidima».
2 сентября 2010г. Компания IndexBox завершила исследовательский проект для Enterprise Mauritius (Маврикий)Компания Enterprise Mauritius работает под патронажем Министерства Промышленности Республики Маврикий, Науки и Исследований, является партнерством промышленных предприятий и государства. Компания помогает местным производителям расширять свое присутствие на иностранных рынках.
В рамках государственной программы поддержки выхода маврикийских производителей на российский рынок, компания Enterprise Mauritius выбрала IndexBox в качестве партнера для работы на рынке России.
Компания IndexBox провела исследования рынков текстиля, сельскохозяйственной продукции, рыбы и рыбной продукции в России. Исследования содержали информацию о текущем состоянии рынков, основных участниках, объема производства, экспорта и импорта, ценах, особенностях потребления, структуре дистрибуции.
30 августа 2010г. Компания IndexBox провела исследование потребления металлопроката в строительстве по заказу ЗАО «Объединенная металлургическая компания» (ОМК)В рамках исследования были выделены основные виды металлопроката, используемые в строительном комплексе, дана оценка структуры и текущего уровня потребления, распределения по отраслям, а также построен прогноз на ближайшие годы. Строительный металлопрокат можно условно разделить на такие категории как металлоконструкции (включает производственные помещения, быстровозводимые здания, торговые центры, башни связи, мосты, эстакады и другие металлические конструкции), арматура как наиболее популярный вид проката в капитальном строительстве, а также кровельные материалы из металла (оцинкованный лист, металлочерепица).
|
Постановка системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) |
|
|
|
|
|
| Комплексный проект компании IndexBox «Постановка системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)» поможет Компании увеличить долю рынка не за счет привлечения большего числа потребителей, а путем формирования лояльности и завоевания большей доли бизнеса крупных покупателей. |
|
|
|
|
 |
Потребности руководителя
§ Сфокусировать внимание Компании на удовлетворении потребностей клиентов, приносящих наибольшую прибыль. Повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту.
§ Обеспечить "прозрачность" взаимоотношений с клиентами.
§ Скоординировать усилия подразделений, участвующих в продвижении товаров/услуг, создать единый фронт-офис Компании (подразделений, осуществляющих непосредственный контакт с клиентами).
§ Внедрить в текущую оперативную деятельность Компании систему регулярного сбора и анализа информации о Клиентах для принятия обоснованных управленческих решений. |
|
|
|
|
 |
Наш подход
§ Оценка существующей системы управления «фронт-офисом».
§ Разработка нормативной модели деятельности с использованием клиентоориентированных технологий.
§ Оптимизация системы документооборота «фронт-офиса».
§ Разработка/корректировка системы мотивации торгового персонала.
§ Разработка требований к CRM-системе. Выбор поставщика программного обеспечения CRM – системы.
§ Консультационное сопровождение внедрения нормативной модели деятельности. |
|
|
|
|
 |
Результаты
§ Получение исчерпывающей информации об истории взаимоотношений с текущими и потенциальными клиентами с целью более точного понимания потребностей клиентов, выбора правильной стратегии обслуживания.
§ Создание устойчивого конкурентного преимущества за счет повышения качества обслуживания клиентов и увеличения длительности срока лояльности клиентов.
§ Оптимизация информационных потоков, методов консолидации и анализа оперативной информации, сбора всех сведений о взаимоотношениях с клиентами в единую базу.
§ Повышение эффективности продаж. Сокращение издержек на привлечение и удержание Клиентов.
§ Повышение эффективности работы торгового персонала и результативности контактов как следствие концентрации усилий на потребностях ключевых клиентов.
§ Эффективное управление циклом продаж - от первого контакта до завершения сделки или регистрации упущенной возможности.
§ Повышение эффективности маркетинговых мероприятий.
§ Обеспечение слаженной работы служб маркетинга, продаж и сервиса. |
Реализация консультационного проекта компании IndexBox «Постановка системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)» поможет Вам создать Компанию, чутко реагирующую на потребности заказчиков, повысит эффективность коммуникаций с внешней средой и обеспечит устойчивый рост Вашего бизнеса.
|
