Оценка силы бренда и потенциала его расширения на другие товарные категории
Индексбокс провёл комбинированное исследование потребителей и b2b-клиентов, чтобы оценить узнаваемость бренда и потенциал расширения продуктового портфеля.
Отраслевой фон и отправная точка
Портфель заказчика включает продовольственные и непродовольственные товары повседневного спроса, что требует согласованной коммуникации в разных каналах.
Как команда Индексбокс работала над задачей
- Провели онлайн-опрос потребителей по узнаваемости и восприятию бренда в разрезе товарных категорий.
- Организовали телефонные интервью с b2b-клиентами для оценки качества сервиса и формирования программы улучшений.
- Подготовили рекомендации по бренд-архитектуре, KPI сервиса и коммуникационной стратегии.
Ключевые этапы и решения
Заказчик – крупная группа предприятий по производству товаров повседневного спроса с широкой линейкой продовольственных и непродовольственных брендов.
Компания рассматривает объединение торговых марок под одним брендом и оценку потенциала существующего названия, включая выход в новые товарные категории.
Индексбокс разработал комплексное исследование, включавшее изучение конечных потребителей и b2b-клиентов.
Для потребительского сегмента мы провели онлайн-опрос, чтобы измерить узнаваемость, имидж бренда и оценить потенциал расширения на новые категории.
Для b2b-клиентов организовали телефонные интервью, чтобы понять восприятие бренда как поставщика и собрать обратную связь по качеству обслуживания.
Результаты представлены в виде презентации с картой рынка, выводами о восприятии бренда и рекомендациями по развитию узнаваемости и новым направлениям.
Что получили клиент и его команда
“Исследование помогло выстроить единую бренд-архитектуру и синхронизировать коммуникации между b2c и b2b направлениями.”