Гостиничный рынок: сервис, экономика и цифровые каналы
Гостиничные сети и независимые объекты конкурируют за лояльность гостей и эффективность операций. Отчёт изучает пути клиента, форматы размещения, дополнительные услуги и цифровые инструменты. Рассматриваются показатели загрузки, RevPAR, программы лояльности и партнёрство с OTA. Материал помогает управляющим компаниям оптимизировать сервис и маркетинг.
Обзор отчёта
Гостиничные сети и независимые объекты конкурируют за лояльность гостей и эффективность операций. Отчёт изучает пути клиента, форматы размещения, дополнительные услуги и цифровые инструменты. Рассматриваются показатели загрузки, RevPAR, программы лояльности и партнёрство с OTA. Материал помогает управляющим компаниям оптимизировать сервис и маркетинг.
Типы исследований
- Потребительские исследования и анализ пути гостя
- Оценка операционных показателей и структуры затрат
- Исследование программ лояльности и цифровых сервисов
Методология исследования
- Сбор и нормализация статистики по направлению «Гостиницы и управление объектами»: производство, импорт, экспорт и потребление с детализацией по регионам России и ключевым странам-партнёрам.
- Экспертные интервью с представителями туризм, гостеприимство и развлечения и смежных сегментов, а также анализ публичной отчётности лидеров рынка.
- Проверка гипотез с использованием методологии потребительские исследования и анализ пути гостя и моделей Индексбокс для оценки ёмкости, баланса спроса и предложения.
- Формирование сценариев развития и рекомендаций по продуктовой политике, каналам и инвестиционным приоритетам.
Ключевые акценты
- Показывает ожидания гостей и ключевые точки сервиса
- Анализирует структуру доходов, затрат и дополнительных услуг
- Оценивает цифровые каналы бронирования и программы лояльности
Содержание отчёта
- Портрет гостя и сценарии путешествий
- Стратегия управления доходами и затратами
- Цифровые каналы продаж и взаимодействия
- Программы лояльности и партнёрские инициативы
- Управление персоналом и сервисными стандартами
Список таблиц
- Перечень гостиничных сетей и форматов
- Сравнение тарифных стратегий и пакетов услуг
- Каталог программ лояльности и их преимуществ
- Сводка операционных показателей и целевых метрик
Список рисунков
- Диаграмма распределения гостей по каналам бронирования
- Схема сервисного пути гостя
- Матрица показателей эффективности объекта
- Карта партнёрств с агрегаторами и туристическими платформами
Материалы в комплекте
Материал «PDF» фиксирует ключевые выводы и данные по сегменту «Гостиницы и управление объектами» в удобном формате.
Материал «База KPI» фиксирует ключевые выводы и данные по сегменту «Гостиницы и управление объектами» в удобном формате.
Материал «Карта каналов продаж» фиксирует ключевые выводы и данные по сегменту «Гостиницы и управление объектами» в удобном формате.
Туризм, гостеприимство и развлечения
20 лет опыта аналитики и консалтинга с подтверждённой экспертизой в ключевых отраслях.
- Экспертная команда ведёт проекты от исследования до внедрения решений.
- Методики Индексбокс и база данных проверены корпорациями и быстрорастущими компаниями.
Посмотрите отраслевые проекты, conferенции и дополнительные исследования Индексбокс.
Опыт команд, с которыми мы работаем
Руководители промышленных компаний, FMCG-брендов и государственные организации делятся результатами совместных проектов с Индексбокс.
“Хочется отметить высокую квалификацию специалистов компании Индексбокс, оперативность выполнения работ, качество подготовки материалов и аналитического отчета.”
“Вы достойно выполнили поставленные задачи. Общение с вами и вашими коллегами также было приятным и продуктивным.”
“Стоит отметить высокое качество отчета, в частности, аналитических выводов и прогнозов. Рекомендуем компанию Индексбокс Marketing как надежного партнера.”
“Все взаимодействия со специалистами компании, связанные с проектом, проходили на высоком уровне. Исследование выполнено качественно и в запланированные сроки.”
“Индексбокс подтвердила свой высокий профессиональный статус, компетентность и активность в решении поставленных задач.”
“Эксперты маркетингового агентства Индексбокс проявили высокий уровень профессионализма и оперативно отвечали на все возникающие вопросы.”
“Исследование было реализовано на высоком профессиональном уровне. Мы довольны результатом сотрудничества и можем рекомендовать компанию Индексбокс как профессионалов в области маркетинговых исследований.”
“Искренне рекомендуем Индексбокс как эффективного и компетентного партнера для реализации самых разных маркетинговых задач.”